Versand und Zahlungsbedingungen
Versand- und Zahlungsbedingungen
Wir liefern unsere Waren aktuell ausschließlich an Adressen innerhalb von Deutschland und Österreich.
Versandkosten Deutschland
Standardversand:
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal pro Bestellung 3,90 Euro. Ab einem Bruttobestellwert von 50,00 Euro versenden wir versandkostenfrei.
Expressversand
Wenn verfügbar haben Sie die Möglichkeit alternativ den Expressversand zu wählen. Hierfür fallen Kosten von mindestens 19,90 Euro pro Bestellung an. Wir versenden dann mit DHL Express "next day", also so, dass bis 15 Uhr eingegangene Bestellungen am nächsten Werktag (Montag bis Freitag) vor 18 Uhr garantiert zugestellt werden. Dies ist jedoch nur möglich, wenn alle Artikel Ihrer Bestellung in ausreichender Stückzahl in unserem Lager vorrätig sind (gekennzeichnet als "SOFORT verfügbar").
Freitags haben Sie alternativ die Wahl zwischen Expressversand (garantierte Zustellung am Montag) oder Expressversand mit Samstagszustellung (garantierte Zustellung am Samstag bis 12 Uhr), letzteres aufgrund der hohen Zuschläge von DHL Express zu einem Preis ab 34,90 Euro pro Bestellung.
Expressversand Kosten nach Gewicht des Pakets (nach Preiserhöhung durch DHL Express 2024)
bis 5kg = 19,90 €
5kg bis 10kg = 24,90 €
10kg bis 20kg = 32,90 €
20kg bis 30kg = 49,90 €
+ ggf. Aufschlag für Samstagszustellung + 15 €
Bei allen Versandmethoden gilt: Keine Zustellung an gesetzlichen Feiertagen - die wird am nächsten Werktag nachgeholt.
Lieferbedingungen Deutschland
Üblicherweise versenden wir Bestellungen binnen 24h, ansonsten spätestens am nächsten Werktag (außer Vorkasse). Dadurch dauert es üblicherweise 1-2 Werktage, bis die Lieferung bei Dir ankommt. Natürlich kann es immer zu Verzögerungen durch den Versanddienstleister kommen, wenn Du es eilig hast und sicher gehen möchtest, empfehlen wir den Expressversand zu wählen.
Wir versenden grundsätzlich klimaneutral mit DHL GoGreen oder DPD (Fallbackl).
Du erhälst von uns eine Benachrichtigung per eMail inkl. Sendungsverfolgung wenn wir Deine Bestellung versendet haben. Alle Informationen zu Deiner Bestellung findest Du auch in Deinem Login.
Tipp: Achte auf die korrekte Lieferanschrift und verzichte auf unnötige Zusatzangaben wie bspw. Ortsteil (OT) im Ortsnamen, die können zu Verzögerungen führen, da sie maschinell nicht immer korrekt gelesen / sortiert werden.
Verschenkservice
Bei bestimmten Produkten kannst Du gegen einen Aufpreis unseren Verschenkservice auswählen. Dabei verpacken wir das Produkt zusätzlich in Geschenkpapier und bringen die abgebildete Grußkarte an. Diese wird von uns mit dem Vornamen aus der Rechnungsanschrift als Absender und dem Vornamen aus der Lieferanschrift als Empfänger ausgefüllt. Sofern Rechnungs- und Lieferanschrift identisch sind, lassen wir die Karte unausgefüllt, da wir annehmen Du verschenkst es persönlich. Pakete mit Verschenkservice beinhalten natürlich weder Rechnung noch Lieferschein und auch keine "Danke für Deine Bestellung"-Kärtchen oder Gutscheine für Folgebestellungen. Letztere kannst Du statt dessen per Mail erhalten, wenn Du Dich bei der Bestellung für den Newsletter registrierst.
Wenn Du eine kurze persönliche Nachricht (max. 10-15 Worte) hinzufügen möchtest, die auf die Rückseite der Geschenkkarte geschrieben wird, sende uns bitte binnen 30 Minuten nach der Bestellung eine Mail mit dem Betreff "Grußkartentext" gefolgt von der Bestellnummer(!) und deinem Wunschtext in der Mail an [email protected]
Versand International
Sollten Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreiben Sie uns bitte vor einer Bestellung eine E-Mail und nennen Sie uns bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Ihnen dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Ihnen – sollte eine Lieferung an die gewünschte Lieferadresse möglich sein - die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.
Bei Lieferungen ins Ausland können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Ihnen zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überwei- sungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_de und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.
Sollte jedoch mit deiner Sendung etwas nicht in Ordnung sein, schreib’ uns eine Mail an [email protected] und wir kümmern uns sofort darum. Sofern doch etwas beim Versand zerbrochen sein sollte ist ein Foto immer hilfreich, damit wir Dir schnell Ersatz schicken können.
Zahlungsbedingungen
Du kannst bei uns per Vorkasse, Paypal oder Amazon Pay bezahlen.
Vorkasse
Bei Bestellung auf Vorkasse erhälst du eine Rechnung und Zahlungsaufforderung per eMail nach deiner Bestellung. Nach Eingang deiner Zahlung auf unserem Bankkonto versenden wir umgehend.
Unbezahlte Vorkassenrechnungen werden nach 14 Tagen automatisch storniert und Du musst ggf. neu bestellen. Um das zu verhindern wenn es mal länger dauert schreib’ uns gerne an [email protected]
PayPal
Mit einem eigenen PayPal Account kannst du sicher und bequem die Zahlung in Echtzeit ausführen oder auch die schnelle PayPal-Express-Funktion nutzen. Mit PayPal Plus kannst du über PayPal auch ohne Account per Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen.
Amazon Pay
Wenn du einen Account bei Amazon.de hast, kannst du dich darüber einloggen und mit deinen hinterlegten Bezahlmethoden auch bei uns bezahlen. Außerdem kannst du deine Versandadresse komfortabel übernehmen.
Für alle Fragen melde Dich gerne direkt bei uns per Mail [email protected]
