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Rückgaberecht (Textilien)

Für die Textilien der Pauli Spirit Kollektion räumen wir Dir die Möglichkeit ein, ungetragene und unbeschädigte Textilien binnen 30 Tagen ab Versanddatum an uns zurück zu geben. Dies gilt ausdrücklich nur für Textilien bzw. Produkte, bei denen ausdrücklich ein Rückgaberecht eingeräumt wurde.

Unser Ziel ist es, dass Du als Kunde unsere Textilien risikofrei anprobieren kannst und nur behälst, wenn Du damit absolut zufrieden bist. Solltest Du daher irgendwie nicht zufrieden sein oder in diesen Rückgabebedingungen Deinen konkreten Fall nicht gut gelöst finden, bitte kontaktiere uns und wir finden eine Lösung!

 

So funktioniert die Rückgabe:

1. Artikel in den Schutzbeutel aus Recyclingmaterial zurücklegen und zukleben

2. Schutzbeutel + Rückgabekarte in den Kraftpapierumschlag legen und diesen sicher verschließen

3. Mit unserem mitgesendeten Retourelabel bekleben und bei einer DHL Filiale, DHL Packstation oder bei DPD kostenfrei abgeben.

4. Nach Eingang der Rücksendung bei uns, informieren wir Dich per eMail. Je nach Deinem Wunsch senden wir Dir Ersatz oder leiten eine Erstattung ein.

4.1 Ersatzlieferung: Wir senden den gewünschten Ersatz sobald er verfügbar ist an die Lieferadresse der ursprünglichen Bestellung. Du erhälst hierfür eine erneute "Bestellbestätigung", aber brauchst natürlich nichts bezahlen. Wenn der Artikel in der gewünschten Größe mal nicht vorrätig sein sollte, kann es bis zu 12 Werktage dauern. Meistens geht es aber schnell.

4.2 Erstattung: Wir erstatten den Kaufpreis des Textils abzüglich eventueller Rabatte, Portokosten o.ä. so, als hättest Du bei Deiner ursprünglichen Bestellung dieses Textil nicht mitbestellt. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Retoure bei uns auf das Zahlungsmittel, dass Du bei der Bestellung verwendet hast. In der Regel geht es deutlich schneller.

 

weitere Bedingungen der Rückgabe:

- Anspruch auf vollen Ersatz / Umtausch oder Erstattung besteht nur, sofern das Textil nicht von Dir benutzt oder beschädigt wurde. Das gilt natürlich nicht, wenn ein Textil bereits beschädigt gewesen sein sollte, als es bei Dir ankam.

- Bitte vorsicht beim Anprobieren: Sofern Du uns ein Textil zurücksendest, dass gereinigt werden muss (bsp. aufgrund von Makeup-Flecken), müssen wir die Kosten für eine professionelle Reinigung von der Erstattung abziehen.

- Wir behalten uns vor, bei Rücksendungen aus Gründen, die nicht unsere Schuld waren (bsp. wenn mehrere Größen bestellt wurden), eine Rücksendekostenpauschale von 3,90 €* bei der Erstattung einzubehalten.

Grundsätzlich gelten selbstverständlich unsere AGB und Widerrufbedingungen. Diese Rückgabemöglichkeit stellt eine freiwillige Kulanzregelung im Rahmen unseres Services dar.

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